Máloktorá úspešná firma funguje bez kvalitnej webovej prezentácie špeciálne, pokiaľ sa jedná o predaj tovaru alebo služieb. Webové stránky ale nestačia iba mať, musíte ich priebežne modernizovať. Prečítajte si 7 dôvodov, prečo mať kvalitné webové stránky.
„Takto to robíme od začiatku a nikdy s tým nebol problém.“ Výhovorka, ktorá na webových stránkach rozhodne neuspeje. On-line prezentácia firmy je v dnešnej dobe taká dôležitá, že aktualizovať a modernizovať svoj web by ste mali tak často, ako to len ide. V digitálnom svete sa neustále vyvíja nové technológie, zákazníci sú čím ďalej náročnejšie a konkurencia je obrovská. Pokiaľ nepôjdete s dobou, rýchlo Vás niekto predstihne a budete postupne prichádzať o svojich verných zákazníkov a nových veľmi ťažko hľadať.
Rozhodnúť sa ale k redizajnu webových stránok, alebo vytvoreniu úplne nových, nie je jednoduché. Môže to byť časovo aj finančne náročné a ako spoznáte, či stačí web iba upraviť alebo musíte mať nový? Pripravili sme niekoľko základných požiadaviek, ktoré musia spĺňať kvalitné webové stránky.
1) Prvá návšteva webu
Hovorí sa síce „nesúď knihu podľa obalu“, na webových stránkach to ale neplatí. Žijeme v 21. storočí, dnes sme doslova jedno kliknutie od straty zákazníka. Aký dojem zo vstupnej stránky si ľudia vytvoria po návšteve webu je nesmierne dôležité, pretože rozhodne o tom, či zostanú na stránke alebo prejdú ku konkurencii.
Keď niekto prvýkrát zavíta na Vaše webové stránky, máte nielen skvelú, ale často jedinú príležitosť ho zaujať. O tom, ako naňho zapôsobíte, rozhodujú prvé milisekundy návštevy. Podľa štatistík trvá približne 50 milisekúnd (0.05 sekundy) než sa rozhodne, či sa mu webová stránka páči a bude pokračovať v prezeraní alebo ju hneď opustí. Práve prvých niekoľko momentov sú tak nesmierne dôležité. Rozhodujú totiž, či sa z obyčajného návštevníka stránky stane Váš zákazník.
Vzhľad webu a stránky, na ktorú sa používatelia prekliknú, vytvára okamžitý názor na značku prípadne celú firmu. Dokonca až 57% internetových užívateľov NEodporúča firmu iba na základe informácií, ktoré našli na webových stránkach alebo ako na nich web celkovo pôsobí. Ak vyzerá zastaralo, pomaly sa načíta alebo nefunguje na 100% správne, ste mimo hry.
Ako zlepšiť dojem zo vstupnej stránky?
Najlepším, ale aj jediným spôsobom, ako zlepšiť vnímanie Vášho webu zo strany návštevníkov a znížiť jeho okamžité opustenie je, upraviť dizajn a obsah Vašej webovej prezentácie.
Ak si chcete byť istí, že redizajn webu sa vyhne problémom tejto 50 milisekundovej štatistiky, kontaktujte nás. Vykonáme audit a prípadnú optimalizáciu Vášho webu. Odhalíme možné príčiny problémov a navrhneme vhodné riešenie.
2) Mobilná verzia
„Mobile first“ je jediná cesta, ktorou sa v dnešnej dobe môžete vydať, pretože najväčší podiel návštevnosti je práve z mobilných zariadení. K druhej polovici roku 2018 to bolo 63% nákupov, ktoré boli vykonané z mobilnej verzie webovej stránky a tento podiel neustále rastie. Pokiaľ Vaše stránky nebudú prispôsobené pre mobilné zariadenia, unikne Vám obrovská časť trhu.
Skúste si otvoriť Vaše webové stránky na mobile, ideálne pomocou najpoužívanejších prehliadačov ako sú Google Chrome, Safari, Microsoft Edge alebo Opera. Posúďte sami, či sa web zobrazuje správne, či je jednoduché nájsť potrebné informácie, či je pohyb na webe intuitívny a vedie návštevníkov tam kam chcete.
Podľa oficiálnych štatistík 8 z 10 ľudí okamžite opúšťa webové stránky, keď sa zle zobrazujú na ich zariadení. To je príliš veľké číslo, ktoré riskujete, pokiaľ Vaše webové stránky nie sú responzívne.
3) Optimalizácia pre vyhľadávače
Pri vývoji a optimalizácii stránok sa rieši kľúčový termín a tým je SEO (search engine optimization) alebo optimalizácia pre vyhľadávače. Roboti vyhľadávačov skenujú všetky dostupné webové stránky a pomocou množstva hodnotiacich kritérií rozhodujú, kde umiestnia Vašu webovú stránku vo výsledkoch vyhľadávania na základe konkrétnych vyhľadávacích otázok. Čím je stránka kvalitnejšia, z technického a obsahového pohľadu, tým vyššie ju roboti zobrazujú. Preto je dobré upraviť titulky, texty, obrázky a ďalší obsah Vášho webu tak, aby mal dobré skóre kvality.
Naopak, pokiaľ je stránka neaktualizovaná, roboti nemajú tendenciu znovu prechádzať obsah Vášho webu, ktorý je dlhšiu dobu nemenný. Môže tak dochádzať k prepadom vašich stránok vo výsledkoch vyhľadávača. Ten totiž začne uprednostňovať tie weby, ktoré svoj obsah pravidelne aktualizujú. Predpokladá totiž, že takýto web má pre návštevníkov väčšiu informačnú hodnotu. Šanca, že príde návštevník na Vaše stránky sa potom razantne znižuje.
4) Komunikácia na webe
Predstavte si Vašu webovú stránku ako kolegu z oddelenia pre zákaznícky servis. Reprezentanta spoločnosti, ktorý nadväzuje prvý kontakt s Vašimi zákazníkmi. Samozrejme, že vám bude záležať na tom, ako sa takýto kolega bude prezentovať, ako bude komunikovať a či naozaj dokáže vašim budúcim zákazníkom pomôcť. Rovnako by Vám malo záležať aj na tom, ako sa prezentuje Vaša webová stránka.
Texty na webe musia vhodne komunikovať, to čo návštevníci hľadajú a poskytnúť im dostatok argumentov, aby sa stali Vašimi zákazníkmi. To aký štýl komunikácie používate je na vás, musíte zvoliť ale taký, ktorý zodpovedá vašej cieľovej skupine. Pokiaľ budete predávať luxusné automobily, návštevníci očakávajú iný spôsob komunikácie a to nielen textové, ale aj vizuálne, než pokiaľ budete ponúkať napríklad masérske služby.
5) Web vytvára dôveru
Ľudia vo všeobecnosti neveria nekvalitne spracovaným webom. Pokiaľ uvidia starý dizajn a neaktualizované dáta, nebudú stránke a tým pádom prevádzkovateľovi veriť a po zhliadnutí webu odídu. Predstavte si potencionálneho zákazníka, ktorý sa chystá k hromadnej objednávke produktov. Je pripravený minúť veľký obnos peňazí za produkty, ktoré ponúkate. Pokiaľ Vaše webové stránky nepôsobia dôveryhodne, radšej objednávku uskutočnia na inom webe, zo strachu o svoje finančné prostriedky a to aj v prípade, že u Vás by nakúpil rovnaké produkty lacnejšie.
Čo nás privádza k nasledujúcemu bodu…
6) Konkurencia má web kvalitné
Pokiaľ už kvôli ničomu inému, tak práve kvôli konkurencii je nutné stránky pravidelne aktualizovať, prípadne redesignovať. Ak chcete udržať krok s konkurenciou v modernosti, kvalite a atraktívnosti webu, je potrebné čas od času web vylepšiť. Pokiaľ nie ste leader na trhu, musíte nielen konkurenciu sledovať a doháňať, ale ideálne vystúpiť z radov jednotvárnych webových stránok. Vytvoriť si vlastné stránky s originálnym designom, ktoré Vás budú prezentovať a odlišovať v preplnenom on-line prostredí.
Dizajn a kvalita webu je skvelá príležitosť, ako sa odlíšiť od Vašich odborových protivníkov. Vo veľkej väčšine profesií a odborov sa ponúka podobný produkt za podobnú cenu. Aby ste uspeli, potrebujete niečo, čo Vás odlíši.
7) Jednota značky
S Vašou značkou sa ľudia nestretnú iba na webových stránkach, ale možno videli Vaše firemné auto, reklamu alebo kamennú predajňu. Je absolútne zásadné mať zjednotený štýl všade, kde sa s Vami budúci zákazníci môžu stretnúť. Pokiaľ Vaša firemná identita nebude jednotná, budete opäť prichádzať o zákazníkov.